精益创业:人民的名义凭啥让芒果台赚了?

老马商书房 2019-05-26 20:57:54

人生苦短,时间是最宝贵的东西。在不断的实验中取得前路方向,将时间浪费最小化,习惯快速迭代,低成本失败,高收益成功。



假如公司为了答谢客户办了一个小型沙龙,让你书面邀请100名客户,你要印100张邀请函,然后把邀请函放进信封里,贴上邮票寄给客户。公司领导对你只有一个要求,用最快的速度把信寄出去。怎么做才能最快?


其实你大概是有两种策略。一种是一封一封地做,把邀请函塞进信封→用胶水粘起来→贴上邮票贴。这套流程重复100次。另一种是集中把几个工序做完,每个动作都重复100次。你觉得哪种更快?


可能大部分第一反应肯定是集中起来做更快,因为重复做一个动作,肯定越来越熟练,越来越快。而一封一封地弄,几个动作要来回切换,需要有反应时间,肯定就慢很多。但是这个实验好多人都做过,实际情况恰恰相反。确实一封信一封信地弄,速度更快。而把动作分解,批量地去做同一个动作,这个策略更慢。



我们直觉里觉得应该更快的办法为什么最后效率却最低呢?很简单,你只算了批量地做时熟练度提高了,但是忽略了别的时间。比如把100张邀请函全部塞进信封里后,桌子上可能就乱七八糟的堆满了信封,总得归置一下再做下一步的动作。


退一步说,即便两种策略用的时间完全相同,小批量的生产还是比大规模生产有优势。比如你把100份邀请函全部塞进信封后发现信封根本粘不结实,需要换信封怎么办?如果小批量的生产,你在第一封就会发现问题,早早做出决策。


讲这个例子,正是因为精益创业“小步快跑、快速调整”的思想并不只针对于创业,它适合所有认真做事的普通人。这本书讲的是我们怎么看待世界的思维模式,以及我们做事怎么才算科学,怎么效率才会更高。这是方法论层面的东西,不管你有没有创业,这个思维同样适用。



去年有一个电视剧特别火——《人民的名义》,21世纪以来播放量最高的电视剧。这个剧制作成本是一个亿,播放权2.2亿卖给湖南卫视。然后,湖南卫视把又把播放权卖给其他电视台或播出渠道,据说至少卖了几十亿,具体数额不详,但湖南卫视肯定大赚了一笔。


很多人替主创团队鸣不平,搞原创的居然干不过一个播放渠道,收益的大头都被渠道拿走了,实在是不公平。确实对于原创团队来说,巨大的收益他们没有分到一杯羹,多少让人觉得不爽。但是,如果用精益创业的思维模式去思考,可能问题就解决了。



应该很多人都追美剧,《权力的游戏》、《行尸走肉》……大家知道美剧都是怎么生产的吗?


一般美剧每季都会拍一个几十分钟的样片,交代一些主要的人物关系、矛盾冲突、故事的背景等等。然后随机抽样,邀请几十个观众参加一个小型的试映会,现场反馈打分。主创团队会根据观众的反馈来决定哪些剧情要修改,哪些演员要调整,最重要的是判断这个剧有没有市场前景,要不要砍掉。调整完观众觉得OK,那就开拍。每一季结束时候,制作方案、电视台会根据收视率和观众的意见再做一次决策,决定这个剧是砍掉还是继续订购下一季的内容。


这个操作方式基本就是精益创业的模式,付出一个小成本做一个非常简单的产品,试一下错,一步一步往前走。每一季播完看市场反应,再调整,一点一点地往前小步快跑。



这样对采购电视剧的播出方来说特别划算,因为能把失败的风险降到最低,特别差的砍掉,保证了播出的电视剧总是最好的,采购的钱花得就值。对主创的团队来说其实也有好处,随时接收到观众的反馈,心里就有一个预期,大概可以知道作品叫不叫好、叫不叫座。


像《人民的名义》的制作团队那样“在黑箱子里操作”,看不到效果。湖南卫视提出购买,试探着喊一个价,人家买了。这就是个一锤子买卖,后来发现湖南卫视挣海了,能做的也只有……



再讲一个设计上使用精益创业思想的例子。


美国前总统奥巴马在竞选时建过一个竞选网站,它的设计非常简单,就是奥巴马的一张大图片,下面一个小按钮,点击就能进入支持奥巴马竞选的捐款的页面。问题就在于,应该放哪张奥巴马的图片呢?当时有这么几种备选的方案——


人民群众是我的后盾:很大一个奥巴马照片,背后是他竞选的旗帜和普通群众。


从群众中来到群众中去:稍微小一点的奥巴马照片,他身处选举的旗帜以及群众中间。


花式虐狗:奥巴马一家人的合照。


最后是奥巴马一家的合照效果最好。


设计领域有一个词叫ab测试,就是通过随机抽样找到几拨人,把几张图给他们,这三张图实际的转化效果就知道了。测试发现,奥巴马一家的合照效果最好,比其他图片给奥巴马捐款的人多40%。按最后奥巴马实际上募集到的资金算,这张图能多带来6000万美元捐款。


一个小小的改动能产生这么大的效果。假如凭直觉砸钱,损失可就大了。至今,奥巴马的网站上依然在“花式虐狗”。



再说一个医院的例子。


很多医院的化验室要对血样化验时,通常是每小时收集一次。因为抽血的医生通常会在一个小时之内收集到很多病人的血样,为了不用跑好多趟,就攒一下,一个小时送一次。但是这样做,病人需要等很长的时间才能拿到化验结果。


用精益创业的思维思考,我们就知道,应该让医生每次拿到一两个病人的血样之后立马送到化验室。因为如果大批量送去好多血样来,化验室的人就需要小心翼翼地来对接,把血样分拣开,归类、编号,非常浪费时间。如果能小批量的即时化验,就大大提高了化验的效率。现在的很多医院化验室已经采用了精益创业的思想,小批量、快节奏地化验。



最后再延伸一下。


现在大部分的传统的企业都是条块分割的,每个人负责一件完整的事里的一个环节。比如市场部负责开拓客户,开拓完客户交给客服部门,客服部门对接后如果成交了,要签合同,就把合同交给法务部……看上去大家各司其职,挺有效率的。它的管理逻辑就是,每人只负责一块简单的业务,业务熟练了之后效率会提升,进而带动整个公司的运作效率提高。


但是,它忽略了成本非常之高的沟通成本。每人负责一块,但跟下一个环节对接的时的沟通环节就特别多,而且特别容易造成信息不对称,引起失误。这其实对于企业的效率来说,反而降低了。



我们看很多互联网公司用的都是项目制的管理方式,一个客户从谈判到达成、到后期的维护,全部由一个人全权负责。如果遇到什么解决不了的问题,公司的同事都可以帮忙。但是跟这个客户有关的所有事情这个人都是第一责任人。这种管理方式的思想内核就是精益创业的思维。


精益创业的思想在创业之外的其他领域也都适用,理解透了它的思维模式,在以后遇到任何问题时都可以多想一下,这事用精益创业的思维有没有可能有更好的解决方案。



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