人民的名义

高速驿站 2020-11-19 15:51:57

2017年10月18号到24号中国共产党胜利召开,各地掀起了学习十九大精神的浪潮,“为人民谋幸福,为民族谋福利,始终把人民的利益摆在至高无上的地位”。无论十九大有多少内容,这短短几句话才是根本。在十九大精神的召唤下,我站也积极学习践行十九大精神。在十九大精神的指导下,我们服务更加贴心了;在党性的规范下,我们作风更加严肃了;在为人民服务的要求下,我们定位更加准确——“人民是好人民,我们一切为人民服务”。


作为一名收费员,我们的职业要求素养要求我们微笑服务,贴心服务;作为一名收费员,我们360度无死角监控要求我们规范操作,遵规守纪;作为一名收费员,我们哪里都有的监督电话要求我们服务为先,司乘第一。


可是,十九大精神,收费员规范要求下,收费员竟然还是屡屡被投诉,甚至比原来更多,可能所有人都想不明白吧……前段时间网络上流传着这么一个视频,想必大家也都看过:半夜凌晨一个女收费员迟迟不接司机通行卡的视频,当时我朋友把那个视频发给我,还用一种质问的语气。想想真是很无奈呀!在没有查清之前,网络上一片叫嚣声,真可谓千万水军淹没收费站,湮灭收费员,人们总是习惯性的把矛头指向收费员,人们开始为了所谓的“正义”炮轰收费员,于是这个可怜的合同工就这样被开除了。当然这一次要感谢360度无死角监控,它是正义的,它在规范收费员的同时也成了收费员自我保护的证据,在强有力的证据下,司机这才站出来道歉,他的一句道歉大家就原谅了,他说这时玩笑,大家就相信了。可怜的合同工收费员,却被自己的单位抛弃了,却白白蒙受了这种委屈。对,她们是人民,那收费员就不是人民了吗?她们和他们一样,也是靠双手劳动,她们也是需要被尊重的。


这件事按理说已经过去那么久了,就不该再被提及,可是这件事被大家都知道了。而我们这里每天上演的情况,大家又了解多少呢?


就在某一天,这一天车也是格外的多,我们开启全部车道,所有人战斗在收费岗位,这时过来一辆冀C牌照的车,收费员每天看过上千辆车,怎么就单单记住了它的车牌照。因为它使刚刚工作不久的宇哥明白了什么叫做没有道理可言,什么叫打碎牙往肚子里咽——这辆车使劲收费站站口,显示从我们主线站来了,缴费110 元,五十多公里,四十九吨多的重量,司机觉得太贵,非要复泵,我们我们怎么怎么解释,他都觉得多,已多年的经验来看,这个钱数没有任何问题,而且根据他的货物来判断没有什么问题,在司机一再要求下,我们只能安排复泵,但是,此时后面的车也是越来越多,后面的司机不停地按喇叭,甚至有司机过来说这位司机朋友,后面的司机都不愿意给他倒车,可能大家觉得他有点矫情了吧!最后,这位司机朋友留下一句等着便走了。开车驶离收费站,新人收费员宇哥才想起他没有给钱,没有给钱倒无所谓,自己把短款补上就行了。可是,信息中心的电话却让大家莫名的窝火。我们被投诉了,就是刚刚那位司机投诉我们,具体理由不详。问心无愧的我们强烈要求调取监控。


清白可证,扣钱难免,无奈更多。不管是谁,不管什么理由,我就是可以投诉你,你做的再好,我看不到,你一点不如我意,就让你等着。冬天你的手要一直在窗外,你可以冻僵,但是我的手就是不出来,你的手出来慢了,我就质问你为什么这么慢——我不过是想暖一暖冻僵的手。有两辆车你也必须给我开两条道,因为,我不想等。而你累的臭死也必须随时恭候我——我不过是想在后面歇歇腰。我们其实都一样,你们在我们就一直都在。


我们天天学习十九大,我们一直以一个收费员的高标准来要求自己。我们不为别的,我们只求一份尊重!!!请司乘朋友们尊重我们的服务,请单位尊重我们的劳动,使每一个平民英雄无身份之差别。

 

河北省沧州市高速公路管理局海丰站 刘凤雪


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